《社工概论思维导图》

一、社工概述

1.1 定义与目标

• 定义：
  • 一种助人专业。
  • 运用专业知识、技能和价值观，帮助个人、家庭、群体、社区应对社会问题，提升福祉。
• 目标：
  • 促进社会公正：
    • 消除歧视。
    • 促进平等。
  • 改善社会功能：
    • 提升个人、家庭、群体的适应能力。
    • 促进社会关系和谐。
  • 维护社会稳定：
    • 缓解社会矛盾。
    • 预防社会问题。
  • 促进人的发展：
    • 赋权。
    • 提升自主性。

1.2 历史发展

• 起源：
  • 慈善救济：
    • 早期的宗教慈善行为。
    • 社会救助活动。
  • 工业革命：
    • 社会问题加剧。
    • 慈善组织和社会改良运动兴起。
• 发展阶段：
  • 个案工作阶段：
    • 关注个体问题。
    • 玛丽·里士满《社会诊断》。
  • 小组工作阶段：
    • 关注群体动力。
    • 促进成员互动和支持。
  • 社区工作阶段：
    • 关注社区整体发展。
    • 促进社区参与和自主性。
  • 社会工作专业化：
    • 形成独立的学科体系。
    • 建立专业伦理规范。
• 中国社工发展：
  • 萌芽阶段：
    • 民国时期的慈善组织。
  • 停滞阶段：
    • 计划经济时期。
  • 恢复与发展阶段：
    • 改革开放后重新引入。
    • 政府支持和社会力量共同推动。

1.3 理论基础

• 系统理论：
  • 强调系统整体性。
  • 关注个人与环境的互动。
• 生态系统理论：
  • 扩展系统理论。
  • 考虑更广泛的环境因素，包括文化、政治、经济。
• 优势视角：
  • 关注案主优势和资源。
  • 激发案主潜力。
• 赋权理论：
  • 帮助案主掌握控制权。
  • 提升自主性和参与能力。
• 危机干预理论：
  • 针对突发事件和危机。
  • 提供及时支持和干预。

二、社工的价值观与伦理

2.1 核心价值观

• 服务：
  • 以案主利益为先。
  • 提供高质量的专业服务。
• 社会公正：
  • 促进平等和公平。
  • 消除歧视和压迫。
• 人的尊严与价值：
  • 尊重每个人的独特性。
  • 维护人的基本权利。
• 人际关系的重要性：
  • 建立良好信任关系。
  • 促进人与人之间的联结。
• 诚信：
  • 保持专业操守。
  • 遵守伦理规范。
• 能力：
  • 持续学习和提升专业技能。
  • 为案主提供有效帮助。

2.2 伦理守则

• 保密原则：
  • 保护案主隐私。
  • 避免泄露个人信息。
• 知情同意原则：
  • 告知案主服务内容和风险。
  • 尊重案主的自主选择权。
• 自我决定原则：
  • 支持案主做出自己的决定。
  • 尊重案主的价值观和文化背景。
• 利益冲突：
  • 避免与案主发生利益冲突。
  • 维护专业公正性。
• 专业胜任力：
  • 确保具备胜任工作的能力。
  • 及时寻求督导和支持。

2.3 伦理困境

• 不同价值观之间的冲突。
• 法律与伦理之间的矛盾。
• 个人利益与专业责任之间的冲突。
• 解决伦理困境的原则和方法：
  • 咨询督导。
  • 运用伦理决策模型。
  • 寻求法律支持。

三、社工的主要领域

3.1 儿童与青少年社会工作

• 服务对象：
  • 儿童、青少年及其家庭。
• 服务内容：
  • 儿童福利。
  • 青少年犯罪预防。
  • 学校社会工作。
  • 家庭支持服务。
• 关注问题：
  • 虐待和忽视。
  • 贫困。
  • 教育问题。
  • 行为问题。

3.2 老年社会工作

• 服务对象：
  • 老年人及其家庭。
• 服务内容：
  • 养老服务。
  • 社区照顾。
  • 临终关怀。
  • 老年人权益保护。
• 关注问题：
  • 健康问题。
  • 经济困难。
  • 社会孤立。
  • 虐待和忽视。

3.3 医疗社会工作

• 服务对象：
  • 病人及其家庭。
• 服务内容：
  • 心理支持。
  • 资源链接。
  • 医患沟通。
  • 康复服务。
• 关注问题：
  • 疾病带来的心理压力。
  • 医疗费用问题。
  • 康复困难。
  • 伦理问题。

3.4 社区社会工作

• 服务对象：
  • 社区居民。
• 服务内容：
  • 社区发展。
  • 社区组织。
  • 社区教育。
  • 社区资源整合。
• 关注问题：
  • 社区环境问题。
  • 社区治安问题。
  • 社区居民需求。
  • 社区参与不足。

3.5 精神卫生社会工作

• 服务对象：
  • 精神疾病患者及其家庭。
• 服务内容：
  • 心理治疗。
  • 康复服务。
  • 社会支持。
  • 精神卫生知识普及。
• 关注问题：
  • 精神疾病的耻辱感。
  • 康复困难。
  • 社会歧视。
  • 家庭负担。

四、社工的方法与技巧

4.1 个案工作方法

• 会谈技巧：
  • 倾听。
  • 同理心。
  • 提问。
  • 回应。
• 评估技巧：
  • 收集信息。
  • 分析问题。
  • 制定服务计划。
• 干预技巧：
  • 心理辅导。
  • 资源链接。
  • 危机干预。
• 结案技巧：
  • 评估服务效果。
  • 提供后续支持。
  • 正式结束服务关系。

4.2 小组工作方法

• 小组类型：
  • 支持小组。
  • 教育小组。
  • 治疗小组。
  • 任务小组。
• 小组动力：
  • 成员互动。
  • 小组规范。
  • 领导角色。
• 小组技巧：
  • 促进讨论。
  • 处理冲突。
  • 提供反馈。

4.3 社区工作方法

• 社区需求评估：
  • 收集社区数据。
  • 访谈社区居民。
  • 分析社区问题。
• 社区资源动员：
  • 联系政府部门。
  • 协调社会组织。
  • 发动社区居民参与。
• 社区活动策划：
  • 制定活动方案。
  • 组织活动实施。
  • 评估活动效果。

4.4 记录与报告

• 记录原则：
  • 客观。
  • 准确。
  • 完整。
  • 保密。
• 报告类型：
  • 个案报告。
  • 小组报告。
  • 社区报告。
  • 项目报告。

五、社工的挑战与展望

5.1 面临的挑战

• 专业认同度不高。
• 社会工作资源不足。
• 工作压力大。
• 伦理困境复杂。

5.2 未来展望

• 加强专业化建设。
• 扩大社会工作服务范围。
• 提高社会工作者待遇。
• 完善社会工作政策法规。
• 提升公众对社会工作的认识。

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